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青苗课堂|学思践悟,论领导力养成之道

采编来源:武汉民生耳鼻喉专科医院   发布时间:2022年06月02日  点击这里免费咨询

重点提要:不谋万世者不足谋一时,不谋全局者不足谋一域。好的管理者善用智慧带领团队跨越理论与实现之间的鸿沟,将理想变为现实。为进一步提升青苗储备人才领导力,5月26日下午,民生五官科医疗集团开展线上青苗课堂综合管理类培训课程。民生五官科医疗集团CEO 董迷芳

  “不谋万世者不足谋一时,不谋全局者不足谋一域。”好的管理者善用智慧带领团队跨越理论与实现之间的鸿沟,将理想变为现实。为进一步提升青苗储备人才领导力,5月26日下午,民生五官科医疗集团开展线上“青苗课堂”综合管理类培训课程。民生五官科医疗集团CEO 董迷芳 女士 开课,针对上次培训布置的课后作业进行了点评,肯定了青苗储备人才对课程内容的理解、认识与应用能力,并强调管理类课程是实践性较强学科,不单是在自身实践,还需要在团队中实践。

  

 1 聚焦“青苗课堂”

  ✤ 民生五官科医疗集团CEO 董迷芳女士

  系列课程:《领导力养成之道》

 

  6种领导风格:

  命令型、民主型、领跑型、愿景型、导师型、和谐型她提出,不同领导风格适用于不同领导阶层、不同组织阶段,匹配不同组织文化;领导者需具体问题具体分析,激发团队的积极性与创造性。

  提高领导者的谈判力与影响力三种方法:

  预期管理、锚定效应、推动效应她强调,服务型企业的特点是生产和销售发生在同一时间、同一地点,难以监管标准化、同质化,那么就对我们的医生提出了更高的要求,医生是我们产品输出的主导,也是能将患者转化成“铁粉”的主要因素。

  

 2 “头脑风暴”时刻

  ✤成都民生耳鼻喉专科医院

    药剂科主任 廖秋韬

 

  做医疗其实是在做服务,首先是要留住顾客,再发展一批忠诚度高的客户,满足甚至超出顾客的期望值。他认为,好的服务是指超出客户预期的服务;“你想服务什么样的人,首先得将自己塑造成那样的人”。其实医生与患者是伙伴,有着共同的敌人——疾病,治病是医生的本事,但是医生要治好人,才是本领;治好病是患者期望值内的东西,提供个体化服务则是亮点。

  保定民众耳鼻喉医院

    住院部护士长 张美

 

  高情商的沟通有利于医患关系的建立与维护,掌握沟通技巧、注重沟通细节,则能够有效快速安抚患者情绪,使患者更加配合与支持医院的工作。

  ✤武汉民生耳鼻喉专科医院

    医务部 何俊

 

  医患沟通贯穿于治疗的始终,医患沟通的意义在于为了实现设定的目标,将信息、思想、情感在医生与患者之间传递,最终实现相互理解的一个过程。而关键点在于实现相互理解,需要换位思考,注重患者的情绪与感受,达到有效沟通,实现和谐的医患关系。

  ✤成都民生耳鼻喉专科医院

    咨询部主管 吕欢

 

  针对新员工初来乍到,内心的焦虑、不安等情绪,实施相关举措:例如举行新人入职仪式,带其参观新的办公环境及培训场所,根据其具体情况,在发放的笔记本上注明不同的寄语,帮助其进行职业规划树立,树立奋进目标

  ✤武汉民生耳鼻喉专科医院

    市场部主任 覃小娟

 

 

  现代医疗服务行业的痛点是:看病难,好的专家挂号难;看病贵,费用高;服务差,没有光环,没有温度;质量不高,诊断不明确,门诊治疗不对症,住院手术效果不好。

  ✤武汉民生耳鼻喉专科医院

    运营院长 陈前进

 

 

  经历的是过去,回味和反思的是现在,这是成长必经的过程,是自我思维的赋能,是能力水平的促进。多对自己以前的经历进行反复思索和总结,让自己经历修身,修心,修性三大经历和自我总结阶段,必定会有所感悟,有所进步。

  郑州民生耳鼻喉医院

    咨询部主管 郑聪慧

 

 

  民营医院可以将公立医院的劣势做到极致,专家选择多,时间效率高,医疗质量好,提供优质贴心服务,为患者省事、省钱,解决患者不同需求,增加患者对医院的信任度

  ✤沈阳民生耳鼻喉专科医院

    品牌营销总监 于波

 

  针对民营医院的痛点提出,患者对民营医院的信任度不高,甚至在申请商保资质上受到了阻碍,因此也流失了很多患者;其次是人才的稀缺,也是由于民营医院的公信力不够

  就“如何看待同事”这一问题,她分享到,工作上是认真严谨的,私下的沟通是轻松而积极的,最重要的一点是能够团结在一起,为医院的发展作出贡献

  保定民众耳鼻喉医院

    门诊运营主任 李密

 

  他认为,理解全在于观点与角度,指无论是医患关系、上下级关系还是同事之间的关系,都是出于理解的角度不同,观点则不同,只有做到换位思考,才是真正意义上的“理解”

  

 3 “精彩点评”呈现

  武汉民生耳鼻喉专科医院

    执行院长 刘进强

 

  根据作业完成情况,武汉青苗还需进一步完善自我,不断提升;同时也看到了武汉青苗的进步,由被动性改变为主动性去实践、去学习、去成长

  青苗们需要加强自信,对自己要有信心、对民生五官医疗集团品牌更要有信心。针对医疗痛点、民营医院痛点而言,必须放下“我们是民营的思想包袱”,其实想的都是问题,但是做才是关键

  ✤郑州民生耳鼻喉医院

    执行院长 禹爽

 

  “青苗计划”的开展,给予了青苗人才时间去思考如何管理提供了理论与实践相结合的学习平台,提升了青苗人才的管理水平

  成都民生耳鼻喉专科医院

    执行院长 赵玲莉

 

  听了本院青苗的发言,倍感欣慰,他们都非常珍惜这样的学习机会,并且在用实际行动感谢董老师的辛勤付出。通过各院成员的分享,她深切地体会到,大家抓住了核心问题,交流讨论,受益匪浅

  本次“青苗课堂”历时3小37分钟,在民生五官科医疗集团CEO 董迷芳 女士 的引领下,“青苗储备人才”立足当下,提出了自己的思考与见解,各院的执行院长和运营院长就相关话题,进行了补充与点评。

  在“青苗课堂”这个开放包容的交流学习平台上,思想碰撞出的火花点亮了“青苗”砥砺奋进的方向:“我们要对未来有信心,对当下有耐心。”在奋斗路上,“青苗”正奋力当好医院高质量发展的引领者、创新发展的示范者,乘风破浪,一往无前,怀抱梦想朝着绚烂的彼岸扬帆前行。

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